Política de Privacidad
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Esta Política de Privacidad describe cómo PACF Digital Ltd. Co. (Luneva) recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas o realizas una compra en https://luneva.es (el "Sitio").
Información personal que recopilamos
Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo: detalles de tu navegador, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas en tu equipo. A medida que navegas, registramos las páginas o productos que consultas, las fuentes que te han dirigido al Sitio y cómo interactúas con él. A esto lo llamamos «Información del dispositivo».
Cuando realizas una compra, recopilamos información adicional como tu nombre, dirección de facturación y envío, datos de pago (incluidos números de tarjeta de crédito/débito), correo electrónico y número de teléfono. A esto lo llamamos «Información del pedido».
Cuando utilizamos el término «Información personal» en esta Política, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la del pedido.
Cómo recopilamos tu información
Cookies
Archivos de datos que se colocan en tu dispositivo y que suelen incluir un identificador único. Puedes obtener más información y desactivarlas en www.allaboutcookies.org.
Archivos de registro
Registran las acciones realizadas en el Sitio, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de entrada y salida, y marcas de fecha y hora.
Píxeles y balizas web
Archivos electrónicos utilizados para registrar el comportamiento de navegación y optimizar la experiencia del usuario.
Cómo utilizamos tu información
Utilizamos tu Información personal para:
• Gestionar y cumplir los pedidos realizados a través del Sitio (procesar pagos, organizar envíos, emitir confirmaciones y facturas).
• Comunicarnos contigo sobre tus pedidos o consultas.
• Detectar y prevenir posibles fraudes o riesgos.
• Enviarte comunicaciones de marketing, siempre que hayas prestado tu consentimiento previo.
• Mejorar y optimizar el Sitio mediante análisis estadístico.
Marketing y comunicaciones
Email Marketing
Con tu permiso expreso, podemos enviarte correos electrónicos sobre nuestros productos, novedades y promociones. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja incluido en cualquiera de nuestras comunicaciones, o contactándonos en support@luneva.es.
SMS Marketing
Si facilitas tu número de teléfono y consientes expresamente, podrás recibir mensajes de texto automatizados y periódicos (por ejemplo, recordatorios de carrito, promociones especiales). Pueden aplicarse tarifas de mensajería según tu operador. Responde STOP para cancelar o AYUDA para obtener asistencia.
Compartición de tu información
Compartimos tu información con terceros que nos ayudan a operar el Sitio y prestar el servicio, tal como se describe en esta Política. En concreto:
• Shopify Inc.: plataforma que impulsa nuestra tienda online. Más información en https://www.shopify.com/legal/privacy
• Google Analytics: herramienta de análisis que nos ayuda a comprender cómo usan el Sitio nuestras clientes. Más información en https://www.google.com/analytics. Puedes desactivarlo en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Meta (Facebook/Instagram Ads): plataforma de publicidad segmentada utilizada para mostrar anuncios de Luneva.
También podemos compartir información cuando sea legalmente exigible, para responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas o para proteger nuestros derechos.
Publicidad comportamental
Utilizamos tu información para ofrecerte anuncios o comunicaciones de marketing adaptados a tus intereses. Puedes obtener más información sobre la publicidad comportamental en: http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work
Puedes excluirte de la publicidad segmentada a través de los siguientes enlaces:
• Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
• Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Tus derechos (clientes en España y la UE)
Si resides en España o en el Espacio Económico Europeo, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) te reconocen los siguientes derechos:
• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento y sin efecto retroactivo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacta con nosotros en: support@luneva.es. Tu solicitud será atendida en un plazo máximo de un mes.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta al RGPD, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es
Transferencias internacionales de datos
Ten en cuenta que tus datos pueden ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo, incluyendo a los Estados Unidos, donde operan proveedores como Shopify Inc. Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas previstas en el RGPD, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Conservación de datos
Conservamos tu Información del pedido durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política y con las obligaciones legales aplicables (en general, 5 años en materia fiscal y mercantil). Los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento.
Do Not Track
Ten en cuenta que no modificamos nuestras prácticas de recopilación de datos cuando recibimos una señal «Do Not Track» desde tu navegador.
Contacto
Para cualquier consulta, duda o reclamación relacionada con nuestra política de privacidad, puedes contactar con nosotros:
PACF Digital Ltd. Co.
Att.: Privacy Compliance Officer
1209 Mountain Road Pl NE, Suite N, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos
Correo electrónico: support@luneva.es